Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : août 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Skanna, et toutes les données qui y sont rattachées, à tout moment. Cette page explique comment procéder, ce qui est effacé, et quoi faire si vous n'avez plus accès à votre compte.
La suppression est définitive. Ni votre profil ni votre historique de scans ne peuvent être restaurés ensuite.
1. Depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : rien n'est mis en attente, la suppression s'exécute immédiatement.
- 1Connectez-vous à Skanna avec votre compte Google.
- 2Ouvrez Paramètres.
- 3Appuyez sur « Supprimer le compte », puis confirmez.
- 4Vous êtes déconnecté une fois la suppression terminée.
2. Si vous ne pouvez plus vous connecter
Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact. Indiquez « Suppression de compte » en sujet et, dans le message, l'adresse e-mail Google du compte concerné — sans elle, nous ne pouvons pas identifier le compte à supprimer. Nous vérifions que la demande émane bien du titulaire avant d'agir.
Demander la suppression3. Ce qui est supprimé
La suppression retire définitivement :
- votre compte et l'authentification Google associée ;
- votre profil peau : type de peau, préoccupations, ingrédients à éviter, budget ;
- l'historique complet de vos analyses et de leurs résultats ;
- les photos d'étiquettes que vous avez envoyées et la photo de peau facultative ;
- vos compteurs d'utilisation.
Tout abonnement Pro actif est annulé au passage : un compte supprimé ne peut plus être facturé.
4. Ce qui est conservé
Les justificatifs de paiement (factures d'abonnement) sont conservés par notre prestataire Stripe pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales françaises. Ils ne sont plus rattachés à un compte Skanna et ne servent à rien d'autre.
5. Délais
La suppression depuis l'application est immédiate. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours, en pratique bien plus vite. Les copies résiduelles présentes dans les sauvegardes de notre hébergeur sont purgées dans un délai de 30 jours.
Une question ?
Écrivez-nous : nous répondons à toute demande relative à vos données, y compris les autres droits RGPD (accès, rectification, portabilité).